IT Customer Service Representative - Pasos a plantilla subcos - 2026-12

Gestión de incidentes y caídas, investigación y restauración de servicios de TI. Monitorizar sistemas y analizar tendencias para mejorar el rendimiento y prevenir incidentes.

• Gestionar incidentes y fallos, investigar y restaurar servicios.
• Monitorizar sistemas y analizar tendencias para mejorar el rendimiento y prevenir futuros incidentes.
• Gestionar la aceptación de cambios en entornos de producción y operar servicios TI conforme a SLA.

• Proficiencia avanzada en soporte técnico al cliente.
• Proficiencia avanzada en satisfacción del cliente.
• Licenciatura en campo relevante; se valoran QA avanzado, resolución de problemas, comunicación y adaptabilidad.