IT Customer Service Representative - Pasos a plantilla subcos - 2026-12 Copy 04

Gestión de incidencias y procesos de interrupción en entornos IT. Monitorizar sistemas y analizar tendencias para mejorar el rendimiento y prevenir futuros incidentes. Facilitar la aceptación de cambios en entornos de producción conforme a protocolos y SLAs.

• Gestionar incidentes y procesos de interrupción y restauración
• Monitorear sistemas y analizar tendencias para mejorar el rendimiento y prevenir incidentes futuros
• Facilitar la aceptación de cambios en entornos de producción

• Dominio avanzado en soporte técnico al cliente
• Dominio avanzado en satisfacción del cliente
• Licenciatura en campo relevante; se valoran QA, análisis de problemas y habilidades de comunicación