Agentes de Reservas Inbounds/Outbounds

Puesto técnico orientado a gestionar reservas y atención al cliente en el sector hotelero, con responsabilidad de gestionar reservas, atención por zingle y coordinación de servicios a través de canales telefónicos y digitales.

• Atender llamadas entrantes (inbounds) y realizar click2call siguiendo scripts para ofrecer una experiencia al cliente.
• Gestionar reservas de touroperación, empresas, agencias minoristas y clientes directos, así como otros servicios de los clientes alojados en el grupo.
• Velar por las reservas dentro de las 24 horas de la petición y gestionar reclamaciones y seguimientos de reservas en prepago.

• Diplomatura y/o licenciatura en turismo; mínimo 1 año de experiencia en posición y/o similar.
• Inglés nativo o bilingüe; Alemán nativo o bilingüe.
• Valorables: Francés, Portugués, Italiano; dominio de herramientas ofimáticas.