Customer Representative (Swedish-speaking) - On-Site SP02
Concentrix · Benalmádena (Málaga)
Activa · Comprovada fa 8 hores
PresencialIndefinitJornada completa
Descripció del lloc
Posición de atención al cliente en sitio para un equipo ecommerce. Gestionar consultas por teléfono y chat, y promover una experiencia de compra satisfactoria. Trabajar en un entorno digital con herramientas de CRM.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes y chats con clientes ecommerce.
- Resolver dudas sobre pedidos, productos, entregas y ofertas con un servicio de calidad.
- Mantener actualizado el CRM y gestionar consultas no respondidas por tiendas, escalando cuando corresponda.
Requisits clau
- Dominio nativo del sueco y fluidez en inglés.
- Experiencia o interés en atención al cliente y manejo de CRM.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al servicio.
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