CRM Manager (Iberia) - Entertainment multinational company

Gestión de CRM para un portfolio de festivales en Iberia, auditoría de plataformas y migración a Braze cuando corresponde. Desarrollar journeys multicanal y personalización basada en comportamiento del fan.

• Auditar la configuración de CRM existente en cada festival y identificar brechas.
• Migrar y reconstruir journeys y datos para el centro de excelencia, o preparar la migración a Braze para festivales no Braze.
• Definir y ejecutar el plan de CRM por festival, ajustando la segmentación y calendario de campañas.

• Liderar estrategias de CRM multicanal orientadas a ingresos
• Gestión de datos y segmentación avanzada
• Colaboración con múltiples equipos y gestión de stakeholders