Técnico de Soporte IT Nivel 2_ atención a usuarios VIP

Puesto de soporte técnico en entorno corporativo, enfocado en incidentes de nivel 2 y soporte de usuarios VIP, con responsabilidades de administración de sistemas y dispositivos.

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas escaladas desde nivel 1.
• Administrar y dar soporte a Windows 10/11 y macOS, así como Microsoft 365.
• Gestionar incidencias de hardware, software, dispositivos móviles y salas de videoconferencia (Teams).

• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y en nivel 2.
• Conocimientos avanzados de Windows 10/11, macOS y Microsoft 365; Active Directory.
• Gestión de dispositivos móviles (iOS/Android), ITSM (Jira Service Management) y redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WiFi).