Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring

Rol técnico de Arquitecto sénior de ServiceNow ITOM y monitorización, centrado en optimizar la monitorización, habilitar la automatización y mejorar operaciones basadas en datos, con enfoque en la experiencia del usuario y la reducción de ruido.

• Diseñar e implementar soluciones de monitorización y gestión de eventos ITOM.
• Diseñar flujos de remediación y automatización, integrando herramientas de monitorización con motores de automatización.
• Analizar telemetría y tendencias para mejorar la operación proactiva y la experiencia de endpoints.

• Experiencia demostrable con ServiceNow ITOM y herramientas de monitorización empresarial.
• Capacidad para ingestar y normalizar eventos, correlarlos y generar tickets automáticamente.
• Conocer herramientas de ejecución de automatización (Ansible, SCCM, Intune) y conceptos de AiOps.