Jira Administrator (f/m/d)

Diseñar e implementar espacios de Jira Service Management para funciones de negocio y configurar Service Desk, SLAs y reglas de automatización. Administrar Jira (usuarios, permisos, configuraciones de proyectos) y colaborar con equipos para optimizar procesos.

• Diseñar e implementar espacios de Jira Service Management y configurar SLA, Service Desk y automatización.
• Administrar Jira: gestión de usuarios, permisos y configuraciones de proyectos (workflows, pantallas, campos, notificaciones).
• Crear documentación técnica, impartir formación y brindar soporte para integraciones y apps del Marketplace de Jira/JSM.

• Al menos 5 años de experiencia implementando procesos en Jira y/o Jira Service Management.
• Conocimiento avanzado de personalización de Jira (flujos, permisos, notificaciones) y experiencia con automatización (Automation for Jira, ScriptRunner).
• Experiencia con REST APIs de Jira e integraciones con otras plataformas; preferible conocimiento de Groovy o Python; Atlassian Certified Professional es un plus.