Consultor Medallia

Puesto de consultoría técnico centrado en la gestión de la plataforma Medallia para captar y analizar la experiencia del cliente. Interpretar resultados para proponer mejoras y validar la implementación en proyectos de CX y VOC.

• Configurar, parametrizar y administrar Medallia según necesidades del negocio.
• Diseñar, implementar y optimizar programas de encuestas y mecanismos de recogida de feedback.
• Analizar datos de experiencia de cliente e integrar Medallia con sistemas corporativos para generar informes y cuadros de mando.

• Experiencia mínima de 3 años con Medallia.
• Conocimiento de integración de Medallia con APIs o conectores.
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y gestionar datos de experiencia de cliente.