Guest Servie Line Agent - Gran Meliá Fénix

Puesto de atención al cliente por vía telefónica en un hotel de lujo, enfocado en anticiparse a las necesidades del huésped y personalizar su estancia.

• Atender llamadas de huéspedes y gestionar incidencias.
• Ofrecer servicios y productos mediante upselling y crosselling para optimizar ingresos.
• Actualizar registros y coordinar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

• Formación en turismo u hostelería, marketing o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y atención al detalle.