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Descripció del lloc
Puesto de liderazgo orientado a maximizar el valor del cliente a lo largo del lifecycle, con foco en CRM, onboarding, engagement, retención y monetización.
- Definir y gestionar el end-to-end del customer lifecycle.
- Liderar la estrategia de CRM, campañas y automatización.
- Diseñar y optimizar journeys de onboarding, engagement, retención, save y win-back.
Requisits clau
- Experiencia en pricing y revenue management
- Conocimientos en segmentación, promociones y análisis de elasticidad
- Capacidad para trabajar transversalmente con diferentes áreas y países, orientado a negocio y resultados
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