Customer Success & Account Growth Lead - B2B Payments & Fintech

Puesto de liderazgo en customer success para una empresa fintech en crecimiento, enfocándose en el viaje post-venta, optimización de procesos y relaciones estratégicas a nivel internacional.

• Liderar y desarrollar el equipo de customer success, estableciendo procesos y métricas de rendimiento.
• Gestionar relaciones con clientes estratégicos y realizar revisiones comerciales periódicas.
• Impulsar la adopción de producto, la retención y el crecimiento de ingresos mediante iniciativas de engagement.

• Experiencia en customer success, account management o servicios a clientes en fintech, pagos, saas o entornos tecnológicos.
• Experiencia gestionando y desarrollando equipos orientados al cliente.
• Inglés fluido y habilidades de gestión de stakeholders y orientación comercial.