PresencialTemporal1 anyJornada completa18.252 € – 20.280 €
Descripció del lloc
Puesto de teleoperador/a de atención al cliente orientado a resolver consultas y gestionar incidencias en español y catalán, en un entorno de contact center. Enfoque en calidad y cumplimiento de KPIs.
- Atender al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y correo electrónico.
- Gestionar incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos.
- Registrar con precisión cada interacción en herramientas internas y escalar casos complejos siguiendo los procedimientos.
Requisits clau
- Atender al cliente (teléfono, chat o email) con foco en resolución y calidad.
- Gestión de incidencias y seguimiento de procesos de compra/venta, pagos y envíos.
- Dominio de herramientas informáticas y rapidez en el teclado, con buena comunicación escrita y oral.
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