Atención al Cliente Alemán C1/C2 | Empresa Líder en Logística
Activa · Comprovada fa 9 hores
PresencialIndefinit1 anyJornada completa24.710 €
Descripció del lloc
Gestión de incidencias de envíos y atención al cliente en entorno logístico internacional. Registro y seguimiento en CRM, atención multicanal y mejora continua de procesos.
- Atender llamadas y gestionar consultas relacionadas con envíos, entregas e incidencias.
- Registrar toda la información y seguimiento de cada caso en la herramienta CRM.
- Resolver incidencias como entregas incompletas, paquetes dañados o retrasos, y realizar el seguimiento hasta la resolución.
Requisits clau
- Nivel alto de alemán (imprescindible)
- Experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias o soporte telefónico
- Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión; Excel nivel medio
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