Agente ATC tardes - Jornada Completa - inglés

Proporcionar soporte telefónico al cliente y resolver incidencias en tiempo real. Gestionar interacciones a través de CRM y mantener la calidad de la experiencia del usuario.

• Atender llamadas entrantes y realizar seguimientos para resolver dudas e incidencias.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas siguiendo los protocolos de la empresa.
• Documentar cada interacción en el CRM y mantener actualizado el historial del cliente.

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center.
• Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas y CRM (Salesforce, Zendesk).
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de conflictos.