Especialista de Experiencia Cliente - Barceló Teguise Beach

Analizar la satisfacción de clientes y apoyar la operativa de recepción mediante check-in y check-out, entrevistas y gestión de cuestionarios.

• Realizar check-in y check-out de huéspedes y cubrir turnos conforme necesidad del servicio
• Entrevistar a clientes y analizar cuestionarios de los últimos meses para medir la satisfacción
• Identificar y gestionar quejas o reclamaciones, coordinar con departamentos y difundir información relevante

• Formación en turismo y/o máster en marketing, con especialización en calidad turística
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero
• Conocimientos en ofimática, CRM y normativa ISO; nivel de inglés avanzado, francés y alemán medio-alto