Especialista Salesforce Service Voice & Amazon Connect
C001068 · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprovada fa 19 hores
Remot2 anys
Descripció del lloc
Posición enfocada en la implementación y gestión de soluciones de CTI con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect, orientada a optimizar centros de contacto.
- Diseñar soluciones CTI para Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect
- Configurar e implementar integraciones y flujos de enrutamiento IVR
- Realizar pruebas, despliegues y soporte técnico
Requisits clau
- 2+ años de experiencia en Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect
- Conocimientos en IVR, enrutamiento, colas, grabaciones y analítica
- Capacidad para traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas
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