Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

Gestión operativa del área de guest service mediante la línea telefónica, garantizando la satisfacción del cliente y uso efectivo de herramientas de gestión hotelera.

• Atender solicitudes de huéspedes por teléfono y gestionar incidencias.
• Ofrecer servicios y productos acordes a preferencias, aplicando upselling y cross-selling.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la experiencia del cliente.

• Titulación en turismo, hostelería, marketing o similar
• Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y servicio telefónico