Quality & Experience Manager

Puesto de responsable de calidad y experiencia que lidera la estrategia global de calidad en la red. Diseñar e implementar auditorías y sistemas de calidad, y analizar resultados para impulsar mejoras.

• Diseñar e implementar el sistema de auditorías del método, definiendo criterios, procesos e indicadores.
• Diseñar, desarrollar y asegurar el cumplimiento del sistema de calidad Trinity en toda la red.
• Analizar resultados de auditorías y evaluaciones para identificar desviaciones y definir planes de acción.

• Experiencia previa en calidad, customer experience, auditoría, mejora continua o excelencia operativa.
• Capacidad analítica para interpretar datos y traducir insights en acciones.
• Diseño e implementación de procesos y sistemas de calidad; gestión de proyectos y trabajo transversal.