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Descripció del lloc
Rol orientado a la atención y resolución de incidencias de clientes, gestionando quejas por teléfono, correo y redes. Proporcionar soporte administrativo al departamento y colaborar en procesos de facturación.
- Atender y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales.
- Gestionar y responder correos electrónicos recibidos a través de diferentes direcciones de atención al cliente.
- Apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos y en los procesos de facturación.
Requisits clau
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, empatía y capacidad para ventas.
- Dominio de español e inglés; alemán es un plus.
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