Guest Service Line - Hotel Victoria Gran Meliá

Puesto de atención al cliente en entorno hotelero, enfocado en la experiencia del huésped y la resolución de incidencias. Realizar consultas y gestionar solicitudes para garantizar servicios personalizados.

• Atender llamadas internas y externas siguiendo los estándares de calidad.
• Gestionar y canalizar las solicitudes e incidencias de los huéspedes.
• Coordinar peticiones con los departamentos de recepción, housekeeping, room service, mantenimiento y concierge.

• Formación en turismo, hostelería o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente, recepción hotelera, guest experience o centralita.
• Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas, especialmente alemán).