Customer Care Agent – Digital Branch Global (m/f/d) Bilingual (German, English & Spanish)

Gestionar atención al cliente y reservas de alquiler de vehículos a través de teléfono, correo y videollamada, en un entorno 24/7. Guiar al cliente desde verificación hasta el inicio de la movilidad, de forma clara y tranquilizadora.

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo y videollamada para reservas y alquileres.
• Guiar al cliente a través del proceso de recogida, verificación y inicio de la movilidad, asegurando una experiencia fluida.
• Resolver incidencias, revisar datos de clientes y completar reservas manteniendo claridad y precisión.

• Alemán, Inglés y Castellano fluidos.
• Habilidad para comunicar procesos complejos en términos simples y mantener tono adecuado en videollamadas.
• Disponibilidad para turnos 24/7, incluyendo fines de semana y festivos.