Agente Customer Care

Gestión de atención al cliente y resolución de incidencias con enfoque en calidad y satisfacción del usuario. Colaborarás en procesos de facturación y en la mejora continua mediante el análisis de datos.

• Atender y resolver consultas, incidencias y quejas de clientes cumpliendo estándares de calidad.
• Gestionar procesos de facturación y registrar interacciones en CRM para garantizar trazabilidad.
• Colaborar internamente con ventas, supply chain y finanzas para optimizar el flujo de trabajo.

• Formación: FP Grado Superior
• Experiencia: mínima de 2 años en roles de soporte al cliente (call center/back office)
• Manejo de CRM