Tech_Operador/a de soporte N1 - BCN

Puesto de soporte técnico de nivel 1 enfocado a monitorizar servicios, gestionar tickets e incidencias, y ejecutar cambios definidos en un entorno 24x7.

• Monitorear consolas y herramientas de supervisión analizando alertas y eventos.
• Atender consultas e incidencias por teléfono y correo, gestionar tickets y registrar acciones.
• Clasificar, priorizar y resolver incidencias de primer nivel y escalar cuando sea necesario.

• Experiencia en puestos de soporte técnico y gestión de incidencias.
• Conocimientos en Windows y Linux, SQL y entornos de almacenamiento/backup.
• Capacidad de atención al cliente, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo, con disponibilidad 24x7 y presencialidad.