Presales AI Software Solutions Engineer

Puesto técnico de alto nivel para la gestión de incidencias de producción y mejora de la fiabilidad en entornos de impresión industrial.

• Tomar propiedad de incidentes de nivel 4 y dirigir su resolución, coordinando con soporte y servicios.
• Diagnosticar problemas de stacks de cómputo, redes y OS y proporcionar guías técnicas claras.
• Investigar electrónica de impresión y subsistemas de control, colaborar con I+D para acciones correctivas.

• Ingeniería universitaria (preferible informática) con al menos 5 años en soporte.
• Experiencia en resolución de escaladas y coordinación entre múltiples equipos.
• Excelente comunicación y capacidad para crear notas técnicas para clientes e internal.