Presencial5 anysJornada completa
Descripció del lloc
Definir e implementar procedimientos de gestión de interrupciones y recuperación de clientes, y coordinar respuestas entre departamentos para minimizar el impacto en el servicio.
- Liderar, gestionar y planificar el equipo de red y recuperación de clientes.
- Coordin ar respuestas ante interrupciones operativas y no operativas y gestionar la comunicación con clientes.
- Definir e impulsar mejoras en la gestión de interrupciones, herramientas de apoyo y automatización.
Requisits clau
- Experiencia mínima de 5 años en aviación, preferentemente en atención al cliente, operaciones o gestión de interrupciones.
- Formación universitaria en gestión aeronáutica, turismo, administración o ingeniería.
- Habilidades analíticas, capacidad de toma de decisiones bajo presión, liderazgo y experiencia con DCS y sistemas de reservas (Resiber, GoNow, Amadeus, SkySpeed); dominio de Excel y Power BI.
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