IT - Técnico/a de soporte N1

Puesto técnico de soporte de nivel 1 para gestionar incidencias y solicitudes en un entorno corporativo, priorizando la atención al usuario y el cumplimiento de SLA. Trabajarás con herramientas de ticketing, gestión de identidades y correo corporativo, en un entorno dinámico y con desarrollo profesional.

• Atender y gestionar incidencias y solicitudes a través de la herramienta de ticketing, correo y teléfono.
• Administrar identidades y accesos en Active Directory y Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Resolver incidencias de primer nivel en equipos, redes y aplicaciones corporativas.

• Inglés mínimo B2 demostrable para resolución de incidencias.
• Conocimientos prácticos de Active Directory y Microsoft Entra ID (Azure AD) y administración de cuentas y permisos.
• Formación técnica en informática (grado medio o superior) y al menos 1 año de experiencia en service desk o soporte a usuarios.