ILUNION Vida Senior Teleoperador/a (H/M/D) con/sin Discapacidad (Bilbao)

Puesto de teleoperador/a de teleasistencia para atender llamadas y garantizar la calidad del servicio. Verificar datos, mantener la confidencialidad y seguir protocolos.

• Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia verificando y, si procede, cumplimentando los datos del expediente.
• Gestionar las llamadas entrantes y las generadas por el sistema, valorar la situación y activar recursos.
• Emitir llamadas a las personas usuarias manteniendo el contacto y asegurando la satisfacción con la atención.

• Experiencia en atención telefónica o atención al cliente
• Conocimiento de herramientas telemáticas
• Capacidad para trabajar bajo protocolos y mantener confidencialidad de datos