Técnico de Soporte IT – Atención al Usuario (Helpdesk)

Puesto de soporte IT orientado a la atención al usuario, con gestión de incidencias, soporte presencial, remoto y por teléfono, y tareas de configuración y mantenimiento de infraestructuras básicas.

• Proporcionar soporte técnico a usuarios internos (presencial, remoto o telefónico).
• Gestionar, registrar y hacer seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Instalar y configurar equipamiento IT, mantener la red y garantizar la seguridad perimetral.

• Formación universitaria o FP en informática, sistemas o TI.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, helpdesk o atención al usuario IT.
• Conocimientos en resolución de incidencias, redes, entornos de usuario y herramientas de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira o similares).