responsable de servicios de soporte y mantenimiento
Activa · Comprovada fa 20 hores
HíbridIndefinit5 anysJornada completa
Descripció del lloc
Rol técnico y estratégico para coordinar y optimizar la entrega de servicios de soporte y mantenimiento, garantizando SLA y calidad de operaciones.
- Coordinar y supervisar los servicios de soporte y mantenimiento para cumplir objetivos y SLA
- Dirigir equipos multidisciplinares y fomentar la colaboración y la eficiencia
- Analizar indicadores de rendimiento, gestionar incidencias y reportar resultados
Requisits clau
- Formación en ingeniería informática, telecomunicaciones o equivalente
- Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de soporte y mantenimiento
- Conocimiento de metodologías ITSM y gestión de SLA
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