Dynamics 365 Sales & Customer Experience Manager - Sevilla

Gestión de la estrategia de experiencia digital del cliente y coordinación entre áreas de negocio y partners para garantizar la implantación de soluciones de Customer Experience en el ecosistema Dynamics 365.

• Diseñar y evolucionar el customer journey digital end-to-end, identificando oportunidades de mejora y eliminando puntos de fricción.
• Liderar la implantación y optimización de herramientas digitales orientadas a la gestión de clientes en el ecosistema Dynamics 365.
• Coordinar con partners tecnológicos la implementación de nuevas funcionalidades y traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales.

• Experiencia mínima de 6 años en customer experience, CRM o transformación digital con exposición tecnológica.
• Titulación universitaria en ADE, Marketing, Ingeniería o disciplinas afines.
• Experiencia como administrador funcional, Product Owner o CRM manager de Dynamics 365 Sales y conocimiento de Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Customer Service y Customer Voice.