Consultor Técnico-Funcional Dynamics 365

Puesto de consultor técnico-funcional centrado en Dynamics 365 para diseñar y optimizar la experiencia del cliente a través de CRM, automatización e IA, en un entorno de transformación digital.

• Diseñar el viaje del cliente end-to-end a nivel nacional e internacional.
• Optimizar Dynamics 365 Sales orientándolo a la experiencia de cliente y a la gestión de relaciones.
• Implementar atención digital omnicanal y soluciones automatizadas como chatbots, midiendo KPIs.

• Experiencia mínima de 6 años en roles de CX.
• Dominio de herramientas Microsoft y CRM Dynamics 365 Sales.
• Formación en ADE o Ingeniería, o disciplina relacionada con CX.