Atención al cliente online

Puesto técnico de atención al cliente para tienda online, orientado a resolución de incidencias y gestión de pedidos en un entorno de ecommerce.

• Atender a los clientes de la tienda online por teléfono, correo, chat y redes sociales.
• Resolver incidencias de pedidos en coordinación con el almacén y las tiendas.
• Gestionar devoluciones y cambios de talla y catalogar productos en la tienda online.

• FP Grado Superior en Marketing, Comercio, Ventas o Atención al Cliente, o experiencia equivalente.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Soltura con herramientas digitales y capacidad para usar IA para redactar respuestas con criterio.