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Descripció del lloc
Encargarse de atender y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo y redes sociales; apoyar procesos de facturación y ajustes en facturas; colaborar con sucursales.
- Atender y resolver quejas de clientes por teléfono, correo electrónico y redes sociales.
- Gestionar y responder correos recibidos y apoyar procesos de facturación y ajustes en facturas.
- Colaborar con sucursales para corregir facturas y gestionar reembolsos.
Requisits clau
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación y empatía, con orientación al servicio.
- Conocimiento básico de software y herramientas de atención al cliente (p. ej., Salesforce).
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