Customer Advocacy Lead, Europe

Liderar iniciativas de defensa y voz de clientes y merchants en Europa, conectando experiencias de cliente con innovación de producto y estrategia de negocio.

• Diseñar y lanzar la junta asesora de clientes para merchants estratégicos en Europa
• Construir y escalar comunidades de merchants y programas de engagement ejecutivo
• Colaborar con equipos para integrar perspectivas de clientes en decisiones internas y externas

• 5+ años en customer advocacy o roles relacionados en B2B SaaS/fintech/pagos
• Experiencia en liderazgo de juntas asesoras y comunidades de clientes
• Capacidad para influir en ejecutivos y stakeholders externos a nivel global; storytelling y presencia ejecutiva