Director, Business Systems – Service Platform & Automation
Ingram Micro · Desconocido (Otro / No especificado)
Activa · Comprovada fa 48 minuts
10 anys
Descripció del lloc
Rol directivo orientado a la estrategia y entrega de plataformas de servicio y automatización, con foco en Zendesk, Gainsight, integraciones y soluciones IA, para mejorar experiencia y eficiencia.
- Definir y ejecutar la estrategia de plataformas y habilitación de IA alineada a resultados de negocio.
- Dirigir la entrega de mejoras, integraciones y modernización de sistemas y flujos de trabajo.
- Gestionar relaciones con proveedores, presupuesto y gobernanza de IA, asegurando seguridad y cumplimiento.
Requisits clau
- Más de 10 años liderando sistemas empresariales, con responsabilidad de entrega, soporte y modernización.
- Experiencia en plataformas SaaS (Zendesk u similar), desarrollo a medida e integraciones.
- Habilidades de comunicación ejecutiva, gestión de interesados y liderazgo de proveedores.
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