BBVA Allianz - Asesor/a de Calidad y Experiencia de Cliente

Puesto técnico enfocado a mejorar la calidad y la experiencia del cliente en el área de servicios.

• Analizar indicadores de calidad y satisfacción
• Diseñar e implementar mejoras en procesos
• Documentar resultados y comunicar hallazgos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o calidad
• Conocimientos de herramientas de gestión de la experiencia y CRM
• Capacidad para analizar procesos y proponer mejoras