Team Leader Retención y Fidelización de Clientes
Sector Alarm · Málaga (Málaga)
Activa · Comprovada fa 5 hores
PresencialIndefinitJornada completa
Descripció del lloc
Puesto de responsabilidad para liderar un equipo de atención al cliente centrado en retención y fidelización. Supervisar rendimiento, desarrollo de planes de acción y mejora de procesos.
- Realizar el seguimiento del performance del equipo
- Proporcionar feedback a los agentes y desarrollar planes de acción
- Realizar auditorías de calidad de llamadas y asegurar el cumplimiento de procesos
Requisits clau
- Experiencia previa en gestión y desarrollo de personas
- Conocimiento de CRM
- Dominio de Excel, Power BI y PowerPoint; inglés avanzado
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