Gestor de Operaciones e incidencias de Edificios y oficinas

Gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes y expedientes de actuación en edificios y oficinas, asegurando la correcta resolución y cumplimiento de SLA.

• Gestionar y hacer seguimiento de solicitudes, expedientes y actuaciones asignadas.
• Analizar cada caso, validar la información disponible y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
• Coordinar con proveedores, mantenedores y distintos equipos internos para su resolución y cierre.

• Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes y expedientes.
• Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y coordinar con proveedores y equipos internos.
• Conocimiento avanzado de herramientas de ticketing, CRM, ERP o Service Desk y Excel.