Agente Telefónico de Teleasistencia

Puesto de atención telefónica para servicios sociosanitarios, proporcionando información y apoyo a usuarios, gestionando incidencias y derivando a áreas pertinentes, con enfoque en resolución rápida y seguridad.

• Recibir y atender llamadas de usuarios y transferirlas según necesidades.
• Detectar necesidades sociosanitarias y activar recursos correspondientes.
• Elaborar informes de incidencias y registrar información siguiendo procedimientos.

• Atención sociosanitaria o experiencia vinculada al ámbito social o asistencial.
• Titulación mínima FP I y certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia (valorable).
• Castellano nativo y ofimática a nivel alto; habilidades de comunicación y empatía.