PresencialIndefinit2 anysJornada completa
Descripció del lloc
Responsable de dirigir y coordinar equipos operativos y responsables directos, promoviendo una cultura de alto rendimiento y continuidad del servicio. Planificar capacidad operativa y supervisar KPI para mejorar resultados, calidad y satisfacción del cliente.
- Dirigir y coordinar los equipos operativos y sus responsables directos para promover rendimiento y colaboración.
- Planificar la capacidad operativa a corto, medio y largo plazo, asegurando la disponibilidad de recursos.
- Definir, implantar y supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) de la operación y proponer mejoras.
Requisits clau
- Titulación superior y experiencia como auditor de sistemas de calidad.
- Experiencia previa de 2–4 años en roles similares y capacidad para gestionar equipos.
- Inglés B2 y formación en compliance (valorado).
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