Process & Capabilities Analyst

Rol técnico encargado de gestionar y optimizar procesos operativos moderadamente complejos, con foco en la documentación y control de calidad. Evaluar soluciones tecnológicas y apoyar la transformación digital, manteniendo buen nivel de satisfacción del cliente.

• Gestionar un proceso operativo moderadamente complejo y coordinarlo con equipos internos y externos.
• Mantener y actualizar la documentación de procesos, incluyendo SOPs, para asegurar precisión y consistencia.
• Generar informes de rendimiento, comunicar hallazgos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

• Formación universitaria en ventas, marketing, administración u otra disciplina relacionada.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en ventas, operaciones, gestión de proyectos, o mejora de procesos.
• Preferible certificación CSOP; experiencia con SAP y metodologías Lean Six Sigma.