EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA DE CAPACIDADES DE SERVICIO

Rol técnico de referencia para la gestión de capacidades de servicio, definiendo y ejecutando la estrategia de innovación y evolución tecnológica de plataformas y mensajería. Gestionarás el ciclo completo de iniciativas desde ideación, priorización y experimentación hasta industrialización y escalado, aportando criterio técnico y de negocio.

• Liderar la identificación, análisis y priorización de oportunidades de innovación en capacidades de servicio mediante vigilancia tecnológica, benchmarking y detección de necesidades de clientes.
• Definir y liderar pilotos, pruebas de concepto y MVPs sobre plataformas de capacidades y mensajería, estableciendo hipótesis, arquitectura, criterios de éxito y planes de validación técnica y de negocio.
• Asegurar el escalado, la continuidad, la industrialización y la gobernanza de las iniciativas, alineando decisiones y resolviendo dependencias para su lanzamiento en plazo y con calidad.

• Conocimiento profundo de plataformas de mensajería y protocolos de señalización, con enfoque en su ciclo de vida extremo a extremo.
• Experiencia en arquitecturas de red, IMS, VoLTE/5G, integración, seguridad y observabilidad; gestión de proyectos, riesgos y proveedores.
• Capacidad para diseñar casos de automatización e IA, aplicar metodologías ágiles y liderar iniciativas transversales.