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Descripció del lloc
Perfil técnico N1 para soporte de aplicaciones en entorno crítico. Proporcionar asistencia operativa, resolución de incidencias y gestión de tickets. Soporte en ciclos de facturación y coordinación con equipos N2/N3.
- Gestionar e incidir en la resolución de incidencias de aplicaciones.
- Gestionar, hacer seguimiento y actualizar tickets.
- Soportar ciclos de facturación y coordinar con equipos N2/N3.
Requisits clau
- Experiencia previa en soporte IT u operación.
- Conocimientos básicos de SQL.
- Manejo de herramientas de ticketing y experiencia en entornos con SLA.
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