Técnico de Soporte IT Nivel 2 Atención a usuarios VIP

Puesto técnico de soporte IT de nivel 2, orientado a atención a usuarios VIP, con enfoque en resolución de incidencias y administración de entornos Windows/macOS y herramientas corporativas.

• Diagnosticar incidencias técnicas escaladas desde nivel 1 y resolverlas.
• Administrar y dar soporte a Windows 10/11, macOS y Microsoft 365.
• Gestionar dispositivos móviles, herramientas de colaboración y videoconferencias (Teams).

• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte nivel 2.
• Conocimientos de Windows 10/11, macOS y Microsoft 365; Active Directory.
• Gestión de dispositivos móviles (iOS y Android) y experiencia con ITSM (Jira Service Management); redes básicas.