Técnico/a de Soporte CAU - Data & Analytics | T&T Engineering

Perfil técnico orientado al soporte en entornos de data: resolver incidencias y peticiones sobre Python, PySpark y Git; acompañar a usuarios y elaborar guías para autonomía en la plataforma.

• Resolver incidencias y peticiones de usuarios relacionadas con Python, PySpark y Git.
• Atender el servicio en modelo multicanal y asegurar el registro y la trazabilidad de todos los casos.
• Definir y mantener guías, FAQs y documentación funcional y técnica orientada a la autonomía del usuario.

• Experiencia previa en soporte técnico a usuarios (CAU/Service Desk) y en entornos de desarrollo.
• Conocimientos de Python y desarrollo de assets de data & analytics; valorable PySpark y Git (GitHub).
• Conocimientos funcionales de herramientas BI (Quicksight, Domo o MicroStrategy) y herramientas ITSM (Helix).