Técnico/a de Coordinador de Soporte N1.5 y Explotación| T&T Engineering

Figura responsable de garantizar la continuidad, calidad y mejora del servicio operativo de los sistemas IT del cliente, con enfoque en tratamiento y gestión de datos, en un entorno de seguros. Liderar operaciones diarias, monitorización, controles de cambios y seguridad.

• Dirigir la operativa diaria (chequeos matinales, monitorización, control de jobs y backups) y asegurar la estabilidad del servicio.
• Gestionar incidencias, escalados y comunicaciones, priorizando resoluciones y gestionando cambios.
• Coordinar despliegues, mantenimiento de evidencias y actualizar la base de conocimiento.

• Experiencia mínima de 2 años en coordinación de servicios TI y operación en soporte (N1/N2) y explotación.
• Conocimientos en monitorización (Nagios, Prometheus/Grafana, Dynatrace) y gestión de alarmas.
• Experiencia en gestión de cambios, despliegues y herramientas ITSM (Jira).