Presencial2 anys
Descripció del lloc
Gestión de incidencias y soporte de nivel 2 para usuarios VIP en entorno corporativo. Enfocado en Windows/macOS, Microsoft 365 y videoconferencias.
- Resolver incidencias de nivel 2 y escalar cuando sea necesario
- Administrar cuentas de usuario y dispositivos en Active Directory y MDM
- Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos
Requisits clau
- Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte de nivel 2
- Conocimientos avanzados de Windows 10/11, macOS y Microsoft 365; administración básica de Active Directory
- Gestión de dispositivos móviles (iOS y Android) y experiencia con ITSM (Jira Service Management)
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