Híbrid3 anys
Descripció del lloc
Operar de forma técnica y concisa para garantizar la continuidad de un servicio crítico en defensa, coordinando equipos y gestionando incidencias, cambios y peticiones.
- Coordinar la operación end-to-end de un servicio crítico en un entorno de defensa clasificado.
- Gestionar incidencias, cambios y peticiones, asegurando la continuidad y disponibilidad del servicio.
- Elaborar informes operativos y ejecutivos con indicadores de servicio y cumplimiento de SLA.
Requisits clau
- Titulación en ingeniería informática, telecomunicaciones o equivalente.
- Experiencia en implantación y operación de procesos ITSM (incidencias, cambios, problemas y peticiones).
- Conocimientos de ITIL, gobierno del servicio y gestión operativa.
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