Senior Research & Service Designer, Complex Tech

Perfil técnico centrado en investigación y diseño de servicios para tecnologías complejas. Liderar estudios con usuarios técnicos y traducir hallazgos en decisiones de diseño para productos e infraestructuras.

• Dirigir estudios de investigación con perfiles técnicos de alta exigencia.
• Mapear servicios complejos con múltiples actores: journeys, blueprints, ecosistemas y dependencias técnicas.
• Traducir hallazgos en criterios de diseño y recomendaciones para equipos de producto e ingeniería.

• Experiencia demostrable en research cualitativo (entrevistas en profundidad, observación contextual, diarios de uso) y en service design (journeys, blueprints).
• Capacidad para entender arquitecturas, procesos y terminología técnica; hacer preguntas propias del dominio.
• Autonomía para gestionar ambigüedad y varios frentes, con alta capacidad de síntesis para audiencias técnicas y directivas.